TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a VapeStop. A continuación, se detallan las condiciones legales que regulan el uso de nuestra plataforma, compras, políticas de entrega, garantías y tratamiento de datos personales en el territorio de Cartagena de Indias. Al interactuar con nuestro sitio, aceptas estos términos sin reservas.

1. CONDICIONES DE GARANTÍA (48 HORAS)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica estándar de 48 horas contadas a partir del momento físico de la entrega del pedido. Para efectuar cualquier reclamación, el cliente se compromete a cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones (las cuales serán evaluadas de forma presencial por nuestro equipo):

• Caja Original: Es indispensable presentar la caja original del producto con sus sellos y códigos de barras correspondientes. Sin la caja, no se podrá procesar la garantía ante el fabricante.
• Nivel de Esencia/Líquido (Arriba del 90%): El medidor digital del dispositivo debe marcar un nivel de esencia superior al 90%. Si está por debajo de este rango, la garantía quedará anulada al no poderse certificar si el fallo es de fábrica o por agotamiento normal de uso.
  * Nota: En aquellos dispositivos que no posean pantalla indicadora o marcador digital de líquido, la aplicación o rechazo de la garantía quedará sujeta al criterio exclusivo del asesor comercial o técnico del equipo de VapeStop en el examen presencial.
• Estado Físico del Dispositivo: El producto debe ser entregado sin rayones notables, abolladuras, fisuras o golpes externos que sugieran caídas o maltrato. Los daños estéticos notables anulan inmediatamente la garantía por sospecha de mal uso.

2. ENVÍOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

• Cobertura Cartagena: Ofrecemos entregas inmediatas únicamente dentro de la ciudad de Cartagena de Indias, Bolívar. El tiempo estimado de entrega oscila entre 15 minutos y 1 hora posterior a la confirmación telefónica o por WhatsApp del pedido. Actualmente, no prestamos servicio de despacho al resto del país.
• Costo de Envío: El valor del servicio de entrega no está incluido en el precio del producto y se calculará dinámicamente al momento de confirmar el pedido con el asesor de despacho, según el barrio o sector de destino.
• Límites y Condiciones de Pago por Transferencia:
  • Primera Compra: Si el cliente selecciona transferencia electrónica (Nequi, Daviplata, Bancolombia), el dinero debe verse reflejado en nuestras cuentas antes de que el domiciliario salga de nuestro local de distribución.
  • Compras Posteriores (Clientes Frecuentes): A partir del segundo pedido en adelante, se autoriza realizar la transferencia de manera contraentrega (al momento de recibir el paquete de manos del domiciliario).
• Pago en Efectivo: Para comodidad de nuestra crew, las compras en efectivo se realizarán bajo la modalidad de pago contraentrega en todos los casos.

3. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, en VapeStop nos tomamos en serio la privacidad y seguridad de tu información.

• Autorización de Recopilación: Al suministrar de forma voluntaria tus datos en el registro o checkout de nuestra página web, autorizas explícitamente a VapeStop a almacenar tus datos en nuestra base de datos interna de clientes.
• Derechos ARCO: Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer este derecho, puedes enviar un correo formal a facturacion.inducord@gmail.com o contactarnos por cualquiera de nuestros medios oficiales.
• Uso de Datos Comerciales: Los datos almacenados podrán ser empleados a nuestra conveniencia para enviarte promociones exclusivas, nuevos drops de catálogo y campañas publicitarias futuras. Si deseas dejar de recibir estas ofertas, puedes manifestarlo enviando un correo a facturacion.inducord@gmail.com y serás removido de las listas publicitarias de inmediato.